TRAILERPRO premia

En el camino, siempre contigo, premiamos tu lealtad.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el programa de tarjeta de lealtad?

TrailerPRO premia® es un sistema en el que por cada compra que realices de productos participantes podrás acumular puntos o dinero electrónico.

¿Para quién está dirigido el programa TrailerPRO premia®?

TrailerPRO premia® es un programa para todas las personas que realicen compras en TrailerPRO® y desean recibir beneficios.

¿Cuáles son los beneficios de la tarjeta de lealtad?

Lo más importante para TrailerPRO® son sus clientes y por eso premiamos tu lealtad.
Podrás utilizar tu tarjeta TrailerPRO premia® en nuestras sucursales y disfrutar de otros beneficios como descuentos en establecimientos afiliados al programa.
Conoce nuestro catálogo de promociones y descubre algunos de los beneficios que recibirás con tu tarjeta TrailerPRO premia® en nuestra página y redes sociales.

¿Cómo me inscribo a TrailerPRO premia®?

Para obtener tu tarjeta TrailerPRO premia® acude a cualquier sucursal de TrailerPRO® y cubrir el costo del plástico (emisión gratuita sujeta a promoción vigente). A partir de ese momento podrás empezar a disfrutar de los beneficios que la tarjeta de lealtad tiene para ti.

¿Cómo funciona la tarjeta de lealtad?

Al momento de realizar compras de productos participantes presenta tu tarjeta TrailerPRO premia® y se te abonará el porcentaje de dinero electrónico basado en el valor de cada uno de los productos que compres.
Es importante que proporciones la tarjeta TrailerPRO premia® antes de que se efectúe la compra para que se acumule correctamente la compra en tu monedero y se realice el abono correspondiente.
En tus próximas visitas podrás utilizar el dinero electrónico acumulado en tu tarjeta para adquirir cualquier producto dentro de la sucursal (aplican restricciones).

Si hice uso de mi saldo, ¿vuelvo a acumular dinero electrónico en mi tarjeta TrailerPRO premia®?

Al proporcionar tu tarjeta de lealtad en cada compra que realices se abonará un porcentaje del valor del producto que estés comprando y puedes hacer uso de este dinero electrónico cuando lo requieras.

Si mis compras las hice pagando sólo con dinero electrónico, ¿vuelvo a acumular dinero electrónico en mi tarjeta?

¡Sí! Puedes hacer tus compras con el dinero que tienes acumulado en tu tarjeta, si los productos que deseas comprar participan en nuestro programa, automáticamente se te bonificará un porcentaje en dinero del valor de cada uno de los productos que compres.

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta de lealtad?

Podrás consultar tu saldo directamente en la sucursal o bien enviándonos un correo a info@trailerpro.mx .

¿Mi dinero electrónico acumulado puede vencer?

El dinero electrónico acumulado en tu tarjeta no tiene fecha de caducidad y podrás utilizarlo en el momento que lo requieras.

¿Qué sucede si extravié mi tarjeta de lealtad?

Deberás solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de las sucursales y cubrir el monto de reposición de plástico, nosotros te apoyaremos para que no pierdas tu saldo.

¿Si pierdo mi tarjeta de lealtad también pierdo mi dinero electrónico acumulado?

Si extraviaste tu tarjeta o fuiste víctima de un robo puedes solicitar que sea bloqueada, así de esta manera nadie podrá hacer uso del saldo o de los beneficios de tu tarjeta, sin embargo, posterior a esto deberás solicitar una nueva tarjeta TrailerPRO premia® para que se transfiera el saldo del monedero anterior.

    Términos y Condiciones TrailerPRO premia®

    Los presentes términos y condiciones serán aplicables para el registro y participación en el programa de lealtad propiedad de Refaccciones y Partes, S.A. de C.V denominado TrailerPRO premia® (en lo sucesivo el programa).

    Al registrarte y hacer uso de nuestro programa, aceptas los presentes términos y condiciones descritos, y los términos relacionados a los que se haga referencia, asimismo, confirmas haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad de TrailerPRO®. En caso de no aceptar la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberás reservarte el derecho de participar en el programa. La participación continua en TrailerPRO premia® confirmará tu aceptación de los cambios o modificaciones realizadas al programa y sus términos. Cada usuario es responsable de revisar las actualizaciones y/o modificaciones de los presentes Términos y Condiciones.

     

    DEFINICIONES

    • TrailerPRO premia®: Es el programa de lealtad propiedad de Refacciones y Partes de tractocamion, S.A. de C.V así como sus subsidiarias, filiales y empresas pertenecientes al Grupo TrailerPRO® (en lo sucesivo denominado “TrailerPRO®” quien es la única responsable de operarlo y administrarlo).
    • Dinero digital: Beneficio consistente en cambio y abono de acuerdo a las promociones, ejercible electrónicamente en TrailerPRO® y empresas filiales. Cada punto que el usuario acumule en su TrailerPRO premia® será equivalente a $1.00 (un peso 00/100 MN).
    • Redención: Acción de intercambiar piezas de regalo y dinero digital por artículos de acuerdo con las promociones vigentes.
    • Planes de lealtad: Beneficio dentro de TrailerPRO premia® con dinámicas de obtención de piezas de regalo y/o descuentos en productos participantes.

    LINEAMIENTOS GENERALES

    1. Para registrarse y obtener los beneficios del Programa es necesario que el usuario adquiera su TrailerPRO premia® en cualquiera de las sucursales de TrailerPRO®.
    2. Para las compras realizadas en sucursal, se deberá proporcionar la información del TrailerPRO premia® en el punto de venta previo al cierre de la compra; en caso de que la tarjeta TrailerPRO premia® no sea presentado antes del cierre de dicha compra, la bonificación correspondiente (en caso de aplicar), no podrá realizarse posteriormente, por lo que es responsabilidad del usuario presentar su TrailerPRO premia® durante cada transacción que realice.
    3. TrailerPRO premia® es de uso permanente y permite a y al usuario, utilizar dentro de las vigencias específicas el dinero digital u obtener otros beneficios.
    4. El dinero digital y/o beneficios acumulados por el usuario no se pueden vender, transferir, asignar, ni cambiar por dinero en efectivo ni compartir con terceros ni podrá utilizarse para adquirir cigarros, recargas telefónicas, pagos de servicios o corresponsalías bancarias y sólo pueden redimirse en sucursales de TrailerPRO® y afiliados.
    5. No todos los productos o servicios acumulan dinero digital ni otorgan beneficios de acumulación de piezas.
    6. TrailerPRO® puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento conforme a su sola discreción y sin necesidad de notificar al usuario. Cualquier cambio o modificación será efectiva de inmediato, una vez publicado en trailerpro.mx.
    7. Ventas a crédito o institucionales no participan en el programa.
    8. Está prohibida la venta a mayoristas.
    9. No permite compras con saldos acumulados en varias tarjetas de lealtad.
    10. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su información en TrailerPRO premia®. Del mismo modo, apegado a los principios previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, es necesario que el usuario proporcione sus datos veraces, exactos, completos, correctos y actualizados.

    LINEAMIENTOS ESPECÍFICOS

    Inscripción

    • La inscripción al programa de lealtad de TrailerPRO premia® está disponible para cualquier persona mayor a 18 años. Los medios de afiliación son a través de las sucursales, por lo que el usuario deberá de forma correcta y veraz, proporcionar la siguiente información:
      • Nombre Completo
      • Correo Electrónico y/o teléfono celular)
      • Fecha de Nacimiento (dd/mm/aaaa)
    • El costo de la tarjeta TrailerPRO premia® (correspondiente a la entrega en formato físico en cualquiera de nuestras sucursales) puede variar.

    Beneficios

    • El sistema indicará cuando debe entregarse su producto de obsequio.
    • El otorgamiento de producto de obsequio está sujeto a la disponibilidad del artículo.
    • El otorgamiento del producto de obsequio está ligado a las negociaciones vigentes con los proveedores, mismas que pueden ser modificadas sin previo aviso dependiendo siempre de la caducidad de la regla participante
    • En algunos casos, los productos participantes en los programas de lealtad pueden tener limitaciones en el número de ocasiones en el que el usuario puede acumular sus compras para recibir productos de obsequio.
    • El récord de promoción está ligado al porcentaje de abono por artículo y es independiente al dinero digital acumulado en TrailerPRO premia® por lo que su acumulación puede diferir del saldo redimible.

    Uso Correcto del TrailerPRO premia®

    • La cuenta de TrailerPRO premia® no tiene vigencia.
    • El dinero digital acumulado por el usuario tiene una vigencia de 10-diez años, contados a partir de la fecha de la última transacción vinculada al TrailerPRO premia® realizada por el usuario. En caso de no transaccionar en un periodo mayor 6 (seis) meses desde la fecha de registro y primera compra TrailerPRO® podrá bloquear y/o cancelar la cuenta por inactividad. Se entenderá que una cuenta no tiene actividad cuando no existen transacciones registradas en la misma.
    • TrailerPRO® se reserva el derecho de cancelar los beneficios en tarjetas que no registren movimientos durante un periodo no mayor a 6 meses.
    • La tarjeta TrailerPRO premia® del usuario deberá permanecer activo para poder aprovechar los beneficios del programa de lealtad de TrailerPRO®, si la cuenta tiene algún estatus diferente, la acumulación o redención no estará permitida.
    • El afiliado puede solicitar la verificación de posibles transacciones no reconocidas en un periodo no mayor a 30 días hábiles de la fecha del movimiento, mismos en los que pudiera solicitar aclaración sujeta a investigación interna por parte de TrailerPRO®.
    • TrailerPRO® se reserva el derecho de infraccionar legalmente a quién se detecte realizando fraudes, mal uso y redención incorrecta a otros tarjetahabientes.
    • En caso de extravío de la tarjeta TrailerPRO premia®, el afiliado es responsable de notificar de inmediato. TrailerPRO® no se hace responsable del mal uso que se hiciere de la afiliación por parte de cualquier tercero.
    • En caso de robo de la tarjeta TrailerPRO premia®, el afiliado es responsable de notificar de inmediato. TrailerPRO® no se hace responsable del mal uso que se hiciere de la afiliación por parte de cualquier tercero.
    • En caso de robo o extravío TrailerPRO® analizará la situación específica y verificará la posibilidad de transferir los beneficios identificados al momento del reporte en su totalidad a otro número de tarjeta.
    • En ningún caso TrailerPRO® tendrá la obligación de reponer cualquier pérdida de beneficios sufrido por actos de terceros.
    • TrailerPRO® se reserva el derecho de solicitar la cancelación o devolución del plástico cuando se compruebe el mal uso de este por incumplimiento del programa de lealtad o acciones que atenten contra los lineamientos de la empresa.

    Devolución o Cambios

    • Los productos participantes en plan de lealtad en TrailerPRO premia® no permiten devoluciones.
    • En caso de realizar una compra con la tarjeta TrailerPRO premia®, y requerir cambio o devolución, se deberá presentar la tarjeta TrailerPRO premia® físicamente para completar la transacción.
    • Toda devolución que incluya un abono a TrailerPRO premia® en su transacción será reembolsada por lo tanto, el usuario no obtendrá reembolso en la forma original de pago.

     

    Aclaraciones

    • Para realizar cualquier aclaración, sobre los beneficios relacionados con TrailerPRO premia® el usuario deberá presentar los siguientes documentos:
      • Identificación oficial del titular vigente
      • TrailerPRO premia®
      • Ticket de compra de la operación en cuestión
    • Del mismo modo, para cualquier duda o aclaración el usuario puede enviar un correo a info@trailerpro.mx o comunicarse al teléfono +52 444 183 5942.