Tu garantía TRAILERPRO

Para que estés tranquilo, te ofrecemos garantía en todos nuestros productos.

TrailerPRO garantizará sus productos en todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado por el fabricante*, contando a partir de la fecha de entrega al consumidor final comprobable con la nota o factura de compra o el sello de la fecha de entrega de su póliza, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal y doméstico de este producto.

En caso de que la refacción o componente no cuente o incluya con su respectiva póliza, TrailerPRO seguirá los lineamientos designados por el fabricante.
*Todas las garantías serán gestionadas por TrailerPRO dentro de un marco del 30% de la vida útil de la garantía extendida por el productor de la refacción o componente. Posterior a este periodo, el consumidor final deberá abrir el reclamo directamente con el fabricante.

Esta Garantía no será válida en los siguientes casos

a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña o que el fabricante disponga en su sitio web o catálogo físico o virtual.
C) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante, importador o comercializados responsables respectivos.

Cláusulas

Está póliza ampara únicamente productos comercializados por Refacciones y Partes, S.A. de C.V., a través de sus distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.
Para hacer efectiva la garantía, bastará la presentación la póliza en original, debidamente requisitada (datos del producto y sello de TrailerPRO con fecha de entrega) junto con el producto en cualquiera de los centros de servicio autorizados por Refacciones y Partes, S.A. de C.V. En caso de extravío de la póliza o que no se haya expedido en el momento de adquisición, se solicita presentar el documento original de la factura o comprobante de compra.
Si el producto se encuentra dentro del 30% de la vida útil de la garantía extendida por el productor de la refacción o componente, Refacciones y Partes S.A. de C.V., se compromete a reparar o reemplazar, a su discreción, las piezas y componentes defectuosos del mismo, sin costo alguno para el propietario.

Se procederá al reemplazo de las piezas o los Productos defectuosos en forma de intercambio, ya sea con material nuevo o reparado (con previo consentimiento del cliente) con el mismo nivel de funcionamiento o superior, al de la pieza y producto nuevos. La garantía con respecto a un elemento reparado o reemplazado tendrá vigencia por el tiempo restante del período de garantía. Todos los elementos reemplazados durante la prestación de servicios pasarán a ser propiedad de TrailerPRO, y las piezas nuevas o de reemplazo pasarán a ser propiedad del cliente. Refacciones y Partes, S.A. de C.V. cubrirá los gastos de transportación del producto dentro de la red de servicio, que se deriven dentro del cumplimiento de la garantía.

La mano de obra, refacciones, y componentes utilizados para la reparación o reemplazo del equipo no tendrán ningún costo para el cliente siempre y cuando el período de garantía estipulado en la presente póliza no se haya terminado y cubrirá los gastos necesarios erogados que se deriven del cumplimiento de la garantía.

Las garantías deben amparar todas las piezas y componentes del producto e incluir la mano de obra. En consecuencia, Refacciones y Partes, S.A de C.V., está obligado a reemplazar cualquier pieza o componente defectuoso sin costo adicional para el consumidor. Sin embargo puede eximirse de hacer efectiva la garantía, en los siguientes casos:

1. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, por lo que, de manera enunciativa, mas no limitativa, se enlistan las siguientes causas:

Fauna nociva
Exposición a ambientes no idóneos
Daño físico, estético o interno, no originado por defecto de fabricación.
Descarga eléctrica
Corrosión o Humedad
Equipos con reporte de robo
Panel o pantalla estrellada

2. Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el instructivo de usos que le acompaña, catalogo físico o virtual, por lo que, de manera enunciativa, mas no limitativa se enlistan las siguientes causas:

a) Falta de mantenimiento
b) El uso de accesorios no originales
c) Mal manejo del producto

3. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante por lo que, de manera enunciativa, mas no limitativa se enlistan las siguientes causas:

a) Intervención por personal no autorizado
b) Alteración y/o modificación de sistema operativo (Software)
c) Inadecuada Instalación
d) Desastres naturales
e) Importación paralela (equipos no comercializados por TrailerPRO)
f) Equipos revendidos o de segunda mano
g) Daños, alteraciones y/o modificaciones en sus componentes (Hardware)
h) Si tu producto no coincide con lo que querías (recibiste un producto diferente o con algún defecto a través de e-comerce), podrás cambiarlo por otro producto similar en tienda.

Devolución de casco

Devuelve el casco de la refacción reemplazada, junto con el recibo o factura original de la nueva refacción que adquiriste.

El casco será inspeccionado por el personal de tienda y cuando pase la inspección recibirás el reembolso por el valor del casco devuelto. Si el casco no pasa la inspección, no habrá reembolso y se te devolverá el casco.

Toda devolución de cascos se considera como una transferencia de propiedad por lo que TrailerPRO no estará obligado a devolverte el casco en caso de que desees recuperarlo.

Última actualización: 20 de Julio de 2024